Pravila privatnosti

Vrijedi od 13.10.2026.

Ova pravila opisuju kako pružatelj platforme Winkla Service Tracker obrađuje osobne podatke korisnika radiona (vlasnika, voditelja, mehaničara i servisera s pristupom administraciji) i posjetitelja ove stranice.

Klijenti koji predaju predmete na servis: vaše podatke obrađuje radiona kao voditelj obrade, a mi samo po njenim uputama. Pravila za vas nalaze se na stranici radione, poveznica „Pravila privatnosti” u podnožju stranice.

1. Voditelj obrade

2. Koje podatke obrađujemo

• Račun korisnika radione: ime, e-mail, uloga u radioni, lozinka (spremljena samo kao sigurnosni sažetak, nikad u čitljivom obliku), profilna slika ako je dodate, vrijeme zadnje prijave.
• Podaci o radioni: naziv, kontakt, adresa, radno vrijeme, postavke, stanje kredita i povijest poslanih SMS obavijesti.
• Sigurnosni zapisi: IP adresa, preglednik, prijave i važne radnje u administraciji (revizijski zapis), pokušaji prijave.
• Upiti: podaci koje pošaljete obrascem ili e-poštom.

3. Svrhe i pravne osnove

• Pružanje usluge radioni i vođenje računa: izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b GDPR-a).
• Sigurnost sustava, sprječavanje zlouporabe i revizijski trag promjena statusa radnih naloga: legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f).
• Računi i poslovne knjige: zakonska obveza (čl. 6. st. 1. t. c).
• Obavijesti o izmjenama usluge i uvjeta: izvršenje ugovora.

4. Primatelji (podizvršitelji obrade)

• Infrastruktura poslužitelja i baza podataka — smještena unutar Europske unije.
• Resend — slanje e-pošte (obavijesti o radnim nalozima, prijava, obnova lozinke).
• Twilio Ireland Ltd. — SMS obavijesti o statusu popravka strankama.
• Cloudflare, Inc. — zaštita i ubrzanje prometa (CDN/proxy).
• Knjigovodstveni servis i nadležna tijela, kad to zakon traži.

Podatke ne prodajemo i ne koristimo za oglašavanje.

5. Rok čuvanja

• Podatke računa čuvamo dok radiona koristi platformu, a nakon raskida 30 dana radi izvoza podataka, zatim ih brišemo.
• Revizijski zapis radnji na radnim nalozima čuva se dok radiona koristi platformu.
• Račune i poslovnu dokumentaciju čuvamo koliko propisuju porezni i računovodstveni propisi (u pravilu 11 godina).

6. Sigurnost

Promet je šifriran (HTTPS). Lozinke se spremaju kao sigurnosni sažetak, pokušaji prijave su ograničeni, a pristup je odvojen po radionama i ulogama. Sve radnje na radnim nalozima bilježe se u revizijski zapis.

7. Vaša prava

Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor. Zahtjev pošaljite na kontakt pružatelja iz točke 1. Prigovor možete podnijeti i Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

8. Kolačići

Koristimo samo nužne sesijske kolačiće. Detalji su na stranici Kolačići.